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廣東創(chuàng)捷機(jī)械設(shè)備有限公司

地 址:廣東省東莞市望牛墩鎮(zhèn)
望聯(lián)村中聯(lián)路可大.騰達(dá)工業(yè)園

電 話:0769 - 81170198

傳 真:0769 - 81179296

郵 箱:cjpsj@139.com

當(dāng)前位置:廣東創(chuàng)捷機(jī)械設(shè)備有限公司 > 服務(wù)中心

服務(wù)中心

售前服務(wù):

(1)在設(shè)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)前期,向客戶詳細(xì)了解產(chǎn)品生產(chǎn)基本需求及客戶的設(shè)計(jì)建議,使用要求等,進(jìn)行專業(yè)化設(shè)計(jì),確保設(shè)計(jì)方案的安全性、適用性、可靠性滿足貴方提出的使用要求。
(2)在設(shè)備設(shè)計(jì)時(shí),在充分考慮安全性、適用性、經(jīng)濟(jì)性的前提下,根據(jù)客戶生產(chǎn)需求,采用優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,最大限度的保護(hù)客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境,盡力滿足客戶高效環(huán)保的生產(chǎn)要求。
(3)在合同簽訂前,針對(duì)設(shè)計(jì)方案向客戶作必要的設(shè)計(jì)說(shuō)明,讓客戶在合同簽訂前能較為詳細(xì)的了解設(shè)備設(shè)計(jì)的情況,便于決策。

售中服務(wù):
(1)在合同簽訂時(shí),根據(jù)客戶要求提供詳細(xì)、真實(shí)、準(zhǔn)確的各類技術(shù)文件、資料,便于客戶在設(shè)備安裝施工過(guò)程中,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。
(2)合同簽訂后,積極配合客戶整體工程進(jìn)度,服從客戶工程整體調(diào)度,在合同規(guī)定的期限內(nèi)保質(zhì)、保量地完成本設(shè)備的安裝、調(diào)試工作,按期提交貴方驗(yàn)收。
(3)在設(shè)備安裝、調(diào)試過(guò)程中,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,做到安全、文明施工,給設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)以整齊、干凈的環(huán)境面貌。
(4)安裝調(diào)試完成后,設(shè)備操作、維護(hù)培訓(xùn)服務(wù):
?、俳o客戶操作工人進(jìn)行崗位培訓(xùn),直至貴司工人能熟練掌握整機(jī)操作。
?、诮o客戶的維修工人進(jìn)行設(shè)備維護(hù)培訓(xùn), 直至貴司維修人員能夠掌握基本的故障排除。
?、郯l(fā)放考核《拋丸機(jī)操作規(guī)范》及《拋丸機(jī)維護(hù)手冊(cè)》。
 ④提供完整的出廠文件。
?、菥幹撇僮饕?guī)程。
(4)在設(shè)備安裝、驗(yàn)收、結(jié)算完成后,我方提交的各項(xiàng)技術(shù)文件、圖紙配套完整,真實(shí)有效。

售后服務(wù):
(1)設(shè)備質(zhì)量保證:設(shè)備驗(yàn)收日起壹年為免費(fèi)保修服務(wù)期。我司提供易損配件以外問(wèn)題的維修服務(wù)。保修期滿后, 提供終身及時(shí)維修服務(wù),只收取材料成本費(fèi)。
(2)售后服務(wù)保證:在接到售后服務(wù)報(bào)修電話后、售后服務(wù)技術(shù)人員15分鐘內(nèi)響應(yīng),對(duì)于確需現(xiàn)場(chǎng)維修的,24小時(shí)內(nèi)到位解決,設(shè)備故障不排除,不撤離維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
(3)我公司設(shè)有獨(dú)立的售后服務(wù)部,售后維修專線:0769-81170198,如果我司售后服務(wù)不好,請(qǐng)撥打投訴專線:0769-81170199。
(4)免費(fèi)為貴方建立完整的設(shè)備客戶檔案,每年三次不定期回訪,了解客戶使用狀況。

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